Maria Elisa Melo assumiu funções como provedora do Munícipe de Baião, um cargo que ocupa com “expectativas positivas”, sobretudo, “porque quando se resolve o problema de uma só pessoa, já há um sentimento de recompensa”, disse.
No gabinete que lhe foi atribuído, no Polo II da Câmara Municipal de Baião, Maria Elisa Melo tem tudo preparado para acolher os munícipes e receber deles preocupações, sugestões e reclamações.
A provedora reconhece que o desafio “é grande”, dado que “existem alguns constrangimentos relativamente à procura dos serviços da provedoria por parte dos munícipes, que importa identificar e ultrapassar”.
“Por exemplo, há ausência de uma cultura de participação cívica e política que importa resolver. Também a tomada de consciência de que existem instâncias e serviços a que os munícipes, neste caso, podem e devem recorrer para garantirem os seus direitos, Mais do que manifestarem-se, por exemplo, em privado ou até no café, importa dar conhecimento dos mesmos nos lugares certos”, elencou.
Com atendimentos às quartas-feiras, entre as 10:00 e as 17:00, Maria Elisa Melo vê na figura de provedora, “uma pessoa que pode contornar a prática de manifestação de necessidades e anseios centrada na presidente de câmara, que acaba por ficar sobrecarregada desnecessariamente”.
“Por vezes são ignorados serviços da autarquia, capazes de darem soluções. E é aqui que surgem os serviços da provedora, analisando os casos e tendo capacidade para canalizar para a senhora presidente de câmara todas as dúvidas, anseios, reclamações e sugestões dos munícipes, sem sobrecarregar a presidente, os vereadores e os próprios serviços”, acrescentou.
Criadas as condições para o acesso aos serviços da provedora, Maria Elisa Melo defende a necessidade de se divulgar a valência nas juntas de freguesia, para que as pessoas tenham conhecimento do serviço e como aceder a ele.
“É importante esse apelo, porque as pessoas realmente se tiverem algum problema que vejam que não há necessidade de ir ao executivo, naquilo que eu puder, posso ajudar, e se for para reencaminhar para a senhora presidente, eu reencaminho”, vincou Maria Elisa Melo, acrescentando:
“Há sempre uma resposta a dar aos munícipes”.
